对于有车一族来说，跑到交管局办理业务是件很繁琐的事。如今，作为重要的国家权力机关，警局正在发生着改变，日前“武汉交警政务服务迈入 AI 时代”的发布会上，全国第一个无人警局很空出世，这无疑会改变以往公安执法服务的效率。

“无人警局”横空出世

无人警局是由腾讯与武汉市公安局交通管理局携手打造的，以武汉交警智慧服务平台为基础，未来可实现通过刷脸入场依次办理业务，有需求的市民不再依靠身份证和人眼验证照片了，而是靠刷脸入场，后依次办理业务，通过智能终端设备，全流程自助实现现场补证换证领证和机器人客服全天候沟通。

据悉，无人警局设置智能照明、温度管理、智能空气循环等设备，根据现场人数、天气、空气质量等来调节警局内的环境，同时还可以通过智慧服务平台办理各项交管业务，包括在模拟设备上模拟驾驶安全学习。不需要任何身份证及照片，无需到处跑路开凭证，只要刷脸就够了。

为何会这么神奇？无人警局的AI计算机系统，已经实现了与武汉市医疗体验证明、电子身份证、电子保单、驾考成绩单、电子驾驶证等信息互通，刷脸之后系统会就会对市民的身份背景了如指掌。排队、打印各种证明材料、多次跑腿来回取证件等，都将会成为历史。

市民在办理交管事项的过程中，办理交管事项，不用排队，不用拍照，不用打印提交各种证明材料，也不需要多次跑腿、来回取证件了。如果忘记带照片，无人警局后台将自动生成照片并提交申请。办理业务申请后，无人警局将在24小时内办结、送达，实现网上支付，对接快递平台，实现上门收件、送证件。此外，无人警局还是一个失物招领平台，市民可以通过自助的方式完成物品提交和检索。

不久之后的未来，武汉市民的机动车、驾驶证、事故违法等，都可以在这种无人警局办理。

智慧政务改变生活

随着智慧城市的飞速发展，智慧政务已经开始在不少领域，让百姓的生活更加便捷。去年，国务院印发了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，其中对推动我国“互联网+政务服务”工作指明了方向并做出了全面部署，明确提出要加快新型智慧城市建设，要求各地区各部门加强统筹，注重实效，分级分类推进新型智慧城市建设，打造透明高效的服务性政府。

智慧城市运用物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等信息技术，促进城市规划、建设、管理和服务智慧化的新理念和新模式。而将一些政府职能放到“线上”，搭建“互联网+政务服务”平台，从而实现各部门之间的资源共享和互联互通，最终构成智慧城市的“大脑”。

智慧政务可以激活国家人口库、法人库、电子证照库、社会信用库等基础数据库的应用，有利于促进工商、社保、质检、税务等各行业业务数据库的完善，丰富新型智慧城市建设的数据来源，更能充分实现政务服务业务数据的集约化采集、网络化汇聚和统一化管理，最终让政务服务信息多跑路、百姓少跑腿，让政务服务更加便民、利民、惠民。

在日常的生活中，百姓可以充分感受到智慧政务的每一点变化，感受到政府服务的便捷。

“无人化”的浪潮

人工智能技术正在快速地发展与落地，不仅是在警局，各行各业都面临着人工智能的影响，也许未来没有一个行业能够离开智能二字。当智能来临之后，无人化将会成为常态，且不说新闻中常见的无人超市、无人物流、无人加油站、无人驾驶、无人酒店，有些意想不到商业领域中，无人化也开始慢慢涌现。

比如说前不久阿里高调推出的无人餐厅，全程不需要手机和钱包，也没有收银员和服务员，智能点餐刷脸支付，吃完就走。与此同时，在财务会计领域，德勤“小勤人”惊艳亮相，几分钟就能完成财务几十分钟才能完成的基础工作，还能够不间断工作，不知道会计从业证的取消是否与此有关。改变着我们身边的一切，改变着我们的生活。

（阿里无人餐厅）

帮尼有话说

科技正在以难以想象的速度改变着生活，当交管警务、税务等智慧政务服务开始出现和普及的时候，无人化的浪潮正在各个商业迅速推进，新技术、新模式正在汹涌而来，在中国科技与中国速度的推进下，身边的一切正在改变，生活已经改变。